“参加活动，抢打卡免单名额，坚持打卡12个月，返款实付金额100%。”当价格4998元的学习桌遇上打卡免单活动，你会用毅力去博这一份充溢诱惑力的优惠么？最近这段时刻，网友张女士向潮新闻反映了她参加打卡免单活动后遇到的一系列烦心事，从兴味盎然到怒气冲冲，长达半年的汗水眼看就要失败……
4998元学习桌“疯狂”促销
打卡全额返是福是祸？
2022年11月底，在朋友的引荐下，宝妈张女士在天猫渠道一家名为“斯芬达旗舰店”的店肆购买了一套价格为4998元的人体工学儿童桌椅套装。“感觉价格挺贵的，由于这套桌椅也并没什么特殊功能。”张女士表明，选中这款产品并非是由于其功能有多丰富，更多的是被“诱人”的有奖活动吸引。
活动页面截图
张女士供给的一张活动海报显现，前90位参加活动购买指定产品的顾客能够抢“打卡免单名额”，只需坚持每日拍照孩子运用该款学习桌椅的视频，并发布到逛逛进行打卡就能够获取持续福利，即头3个月每月可返实付金额的10%，持续打卡满一年时，可再一次性返剩下的70%。
有朋友引荐，加上作为家庭主妇的张女士觉得自己日常也有时刻顾及每日打卡，所以她兴味盎然地为孩子购买了这款价格超出心理预期的学习桌。开始的三个月，每月10%的返现都践约而至，大约1500元以淘宝客服私信红包的形式发放。直到3月，张女士留意到她此前购买的这款学习桌椅居然开始以大约5折的价格兜售。“太坑了，这不是摆明坑人么，打卡3个月退的钱都没这个扣头多。”张女士感觉十分生气的同时有模糊不安。“公然，4月26日商家突然发一个公告说他们经营不善，全渠道撤销打卡活动。”
由于日常参加打卡，张女士与其他参加活动的顾客常常在QQ群和微信群交流经验，她观察到，上一年以来，该品牌陆续推出过8批次的打卡免单活动，规矩大同小异，基本是前2-5个月每月退10%，最终打卡满一年就一次性补齐剩下部分。“QQ群里有200多个人，微信群里也有100多个人，而且很诡异的是打卡撤销的时刻，刚好是第一批参加者打卡快满1年的时候。”张女士质疑商铺是有意为之，躲避实现“打卡全额返”的有奖活动。
顾客投诉截图
产品下架？企业失联？
顾客质疑打卡活动“名存实亡”
在某投诉渠道上，对斯芬达打卡免单活动的投诉有100条，触及的购买渠道包含天猫、京东。记者查询发现，两个渠道的该店肆均已悉数下线产品，页面仅保留了一份5月2日发布的店肆公告，公告显现除不再出售产品外，其他作业照常运营，顾客能够选择终止打卡提早清算，或者持续参加活动。
店肆公告截图
“就是由于咱们许多参加的顾客投诉反应，后来他们新出了这份公告。”张女士表明，虽然店肆宣称活动持续，可是关于打卡视频的约束趋于严厉，“会找出各种理由说咱们打卡视频不行，审阅不通过。”
5月9日，记者查询该旗舰店的经营资质发现，其企业名称为佛山市翰亮家具有限公司，然而该公司的固定电话现已处于停机状态，反复拨打其加盟电话也处于无人接听状态。
针对顾客遇到的问题，记者联络了天猫和京东，天猫相关负责人回复表明，“渠道现已联络到斯芬达旗舰店，斯芬达相关人士表明，如店肆公告所说，斯芬达会坚持持续履约。”京东相关作业人员回复表明，接到媒体的反应后，敏捷与商家及品牌方进行了核查。据反应，因厂家生产供应链问题，此品牌产品后续将中止生产。为保证用户权益，京东将全力和谐出售商家及品牌方妥善解决后续服务问题。关于品牌方公告中的许诺，京东表明后续也将亲近关注品牌履约状况。
此外，记者查询到该品牌企业实为“佛山市翰亮家具有限公司”，企业登记机关为佛山市商场监管局。记者联络该局后，该局回应，初步判断该商铺行为涉嫌违反《标准促销行为规矩》第十三条、第十五条第五款以及《反不正当竞争法》第十条第一款。上述涉嫌违法行为一经查实，则可按相应法律法规进行处分。与此同时，佛山市商场监管局主张，遇到该状况的顾客可通过“佛山12345”小程序或拨打“0757-12345”供给状况、诉求及相关资料，将会有地点辖区部门进行进一步处理。记者随后将问题反应给佛山市12345热线，佛山市12345反应，现已受理该问题，并将问题派给承办单位处理中。
相关条款
诱人优惠背面暗藏玄机
律师提示“天上不会掉馅饼”
原价499现在只需199、填手机号即可领取优惠券、打卡365天全额退款……检查各电商渠道，优惠、福利、有奖活动随处可见，促销手段也花样百出，一些诱人的优惠条件让用户误以为捡了大便宜，实际暗藏玄机。
记者留意到，上一年，广东省商场监督管理局在佛山举办过反不正当竞争相关活动，现场发布12起执法指导性事例，其中就包含“打卡返全额但兑奖难”问题。深圳某教育科技公司曾推出“打卡全额返”促销活动，宣称接连打卡365天可全额退款，但后来该公司改变活动规矩，单方面将用户跨年级学习等景象确定为虚伪供给资料骗取退款，以此撤销用户兑奖资历。因违反《标准促销行为暂行规矩》《反不正当竞争法》规矩，该公司最终被罚40万元。
浙江省律师协会民商事专业委员会秘书长、浙江人地律师事务所主任唐丹麒表明，依据《顾客权益保护法》《民法典》等相关条款，斯芬达的行为可能涉嫌虚伪宣扬和合同违约，顾客能够通过向商场监管部门投诉或者向人民法院提起诉讼的方法进行维权。此外，参照《标准促销行为暂行规矩》，“在活动进行的后续进程中，假如活动方擅自改变或添加条件影响兑奖，同样是不合法的，商家原先的许诺就可能涉嫌虚伪宣扬。”唐丹麒分析，“商家为自己利益，恶意阻挠兑奖条件成果的，应当视为兑奖条件现已成果，此时商家仍拒绝兑奖，则归于违约行为”。
那么电商渠道对这类企业有监管职责么？唐丹麒表明，我国《民法典》《顾客权益保护法》《电子商务法》等法律法规对此都有所规矩，概括起来主要有“事前审阅、事中管理、事后溯源”三个方面。不过，渠道承担管理职责的条件是明知或应当明知商家存在损害顾客行为而不作为，实际状况中商家经常会成心绕开渠道监管，因此互联网年代花样百出的出售套路无疑添加了监管难度。“像该商家在宣扬进程顶用‘莬单’这种错别字、谐音字或异体字等表述，其意图就是成心在饶开渠道对高风险词汇的筛查或监管，因此对确定渠道是否明知就存在一定难度。”唐丹麒主张，渠道要添加技能防备，充分利用人工智能、大数据等方法为消费安全护航，顾客产生纠纷时要及时申请渠道介入，也要及时保存相关电子证据，做好法律维权预备。与此同时，他也提示顾客谨记“天上不会掉馅儿饼”，消费时切不可捡了芝麻，丢了西瓜。
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