AIIA智能客服首轮评测结果出炉：容联七陌获“功能增强型”最高级别认定。
为引导智能客服产业健康发展，督促智能客服产品提供承担合规责任，营造良好的市场环境，中国人工智能产业发展联盟在9月份开展了智能客服系统系列评估规范规定工作。联盟评估组对现有主流智能客服系统进行了深入的调研和分析，分别从功能、性能、服务等级和智能质检等方面对智能客服系统指标予以规范。容联七陌智能客服参与评估并且获得功能增强型最高级别认定。
评估结果在11月2日举办的人工智能产业发展论坛上发布，本次大会由中国人工智能产业发展联盟、杭州市人民政府主办，汇聚了中国人工智能领域最前沿的技术研究者和应用开发者。
有人甚至强调说：“手表不仅是男人的首饰，而且是男人最重要的首饰。”在西方国家，手表与钢笔、打火机曾一度被称为成年男子的“三件宝”，是每个男人须臾不可离身之物。与首饰相同的是，在社交场合人们所戴的手表往往体现其地位、身份和财富状况。因此在人际交往中人们所戴的手表、尤其是男士所戴的手表，大都引人瞩目。 大会上，中国信息通信研究院云计算与大数据研究所副所长张雪丽，发布了人工智能产品和服务可信评估结果，依据中国人工智能产业发展联盟评估规范《智能客服系统第一部分 功能指标要求和评估方法》：容联七陌智能客服在基础功能、AI核心技术能力、企业服务能力、系统成熟度、可维护性等五大指标以及各指标下的功能集均取得较高的评分，尤其是在AI核心技术能力评测中，语音语义的理解和处理能力，多轮对话和多语言交互表现优异，并在系统功能测试中，获得功能增强型最高级别认定。
容联七陌专注于智能客服领域十余年，坚持“让技术为沟通带来改变”的产品理念，行业解决覆盖企业售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节(在线+通话)，针对企业服务客户全过程中遇到的各种痛点，打造企业“营销+服务”闭环，产品包括：多渠道智能客服系统、云电销、X-bot机器人、CRM等等，为更多行业提供更专业的整体客户服务解决方案。目前服务优质客户35000+，包括教育培训、电商、金融保险、助力企业搭建一站式智能化服务中心。
容联七陌为教育行业提供客服解决方案：整合教育行业官网、App、微信、电话渠道，提高回复速度，清除客服无效工作;创建X-bot机器人，语音识别准确率达92%，实现24小时响应用户需求;通过智能监控质检中心，确保服务质量和工作量。
容联七陌为出行行业提供解决方案：IVR语音+智能话务分配。设置IVR语音导航菜单，对客户服务业务进行分类，用户听取语音按键选择相应服务;快速形成工单流转相应部门处理，确保客户的问题可以按时完成处理;系统报表统计模块，对坐席进行多维度数据统计，全面掌握客服部门运营情况。
容联七陌为电商行业提供解决方案：稳定、清晰的通话体验、无限层级语音导航、来电弹屏、通话控制等智能电话客服模块;支持从任意模块直接创建工单，加快问题处理效率，提高用户体验;提供多维度的报表统计，让管理者能够快速了解平台业务情况。
在本次大会主论坛上，百家名企参与，数场精彩主题演讲，多项重要成果发布，与会者为营造新一代人工智能良好的发展环境，加快构建行业数据驱动、人机协同、跨界融合的形态，积极贡献各方力量。容联七陌作为行业领军者，坚持“让技术为沟通带来改变”的产品理念，深耕企业级市场，深度挖掘用户需求，共同推动中国人工智能产业的高速发展。
在一般的工业制造中，大量生产可缔造快速的学习曲线。但高阶机械腕表的小规模生产则刚好相反，它必须时时维持警觉心，在传统与现代解决方案中，不断地进行检讨、权衡与抉择。但不变的真理是∶凡事取决于人类智慧、与道德责任。对于独坐板凳、连月弯腰打造一只腕表的表匠而言，他所面对的是他的职业责任感、那股让他乐在工作及挥洒想像力的热情。投注漫长数月的时间，只为打造一只名表，他的辛苦付出是为了谁。他是否曾想过将其精心之作载在手腕的人。他是否对其投入心力的作品，产生个人责任感。以需要依序锁紧数十个螺丝钉的制表匠们，施力时，力道要刚好足够、但不要太用力，每当锁紧螺丝时，都必须将整颗心也投注进去。化每个动作为爱的动作。想一想将配载此腕表的人，那个让你费尽心思的人。投注这样的心力制作出来的手表，自然堪与绘画和雕刻等一样，挤身艺术品之列。
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