扎克伯格失掉远见，Meta员工士气是怎么一步步跌入谷底的？

划要点

• 1多年来，扎克伯格带领公司屡次度过了动乱时期，让职工对其充满了决心。虽然曾有失误，但扎克伯格好像总能押注于正确的未来。
• 2因为经济动乱、裁人潮以及对元国际押注没有显现出盈利迹象，职工以为扎克伯格现已失去了远见和职工的信赖，导致公司陷入一场前所未见的士气危机中。
• 3虽然最新财报显现其营收出现近一年来初次增加，但Meta内部人士称，持续裁人以及扎克伯格决议进一步削减本钱的行动都粉碎了职工对他的决心。
• 4扎克伯格是少量几位在科技巨子初次揭露募股后很长时刻仍在领导该公司的创始人之一，他操控着61%有投票权的股份，其权力几乎不受约束。

腾讯科技讯 5月1日音讯，受裁人潮和对元国际的贵重出资影响，Facebook母公司Meta的职工士气现已跌入谷底。许多内部人士表明，这家交际网络巨子的创始人现已失去了远见，也失去了职工的信赖。

马克·扎克伯格现在看起来好像很严重。这位Meta首席执行官刚刚宣告，在上一年11月份裁人1.1万人的基础上，该公司上个月又裁人了数千人。

在Meta位于加州门洛帕克的总部举办的全体会议上，许多被裁的职工向扎克伯格提出了一连串问题，包含为什么他们应该对他的领导能力有决心。现场录音显现，扎克伯格没有像往常那样吼怒，而是回答说:“这是一个非常公正的问题。”

对于这位首席执行官来说，这是一次发人深省的反思。他曾用“快速举动，打破常规”(move fast and break things)这句话，来形容他是如何把一家摇摇欲坠的初创企业变成了价值1160亿美元的硅谷巨子。多年来，扎克伯格带领Meta度过了屡次动乱，为职工提供了决心和安全感。虽然曾有失误，但他们的首席执行官总是押注于正确的未来。

但现在，因为经济动乱，裁人潮导致约2.1万名职工被裁，以及对虚拟实际“元国际”的贵重出资没有立即显现出回报的迹象，许多Meta内部人士表明，扎克伯格现已失去了远见，也失去了职工的信赖。对二十多名在职和离任职工的采访显现，他们以为扎克伯格正导致公司陷入一场前所未见的士气危机中。

其中一名职工说：“这就好像他们从‘快速举动、打破常规’变成了‘放慢速度、打破常规’，然后又变成‘也许以后再依据具体情况处理问题。’”

张狂招人又很多裁人

Meta的中心产品Facebook正在与TikTok争夺用户和广告商，经济力量也削弱了它的广告事务。该公司在生成式人工智能（AIGC）方面落后，而该技能正在敏捷改变整个科技职业。

上星期，Meta的股价上涨了13%，因为有音讯称，该公司上个季度的营收近一年来初次出现增加。但内部人士表明，裁人以及扎克伯格进一步削减本钱的许诺都粉碎了内部对他的决心。

即使在Meta的管理层，也有人将公司的困境归咎于扎克伯格。例如，Meta在疫情期间雇佣了4.1万名职工，在资金涌入之际张狂招人。据两位不肯泄漏姓名的人士泄漏，在本月的一次公司会议上，首席技能官安德鲁·博斯沃思说，扎克伯格不顾高级管理人员的“对立”雇佣了许多人，现在又回绝他们的主张顽固地辞退这些人。

扎克伯格将本钱削减举动描述为痛苦而必要的，这是“功率年”的重要组成部分，该方案旨在为公司应对利率上升和地缘政治不安稳引发的收入增加放缓做好准备。扎克伯格是通过裁人来应对市场变化的科技高管之一。

扎克伯格自己也亲自参加了裁人，虽然他因为刚有了第三个孩子而削减了作业日程。他委派了一批高管，以及人力资源、法令和财务部分的人员，协助从头设计安排结构图，寻觅进步公司功率的方法。

Meta发言人戴夫·阿诺德在一份声明中表明，导致裁人的情况“众所周知，并在整个职业引起反响”。他还称:“扎克伯格对咱们如何变得更有功率，以使咱们成为一家更好的科技公司，并改善咱们的财务成绩，一向坚持通明。”

但是，职工士气依然失落。因为一系列丑闻，包含Facebook被曝在2016年大选中传达虚伪信息，该公司招引和留住最优秀人才的难度现已加大。知情人士称，在上一年裁人行进行的一项内部职工查询中，只要31%的受访者表明，他们信赖领导层正在带领公司朝着正确的方向行进，比2022年5月下降了11个百分点。

扎克伯格上星期许诺，一旦重组结束，公司将康复安稳。但随着职工们阅历了接连七个月的裁人，尚不清楚这位首席执行官是否可以重获他们的决心。

“Meta的特别之处在于信赖。咱们喝着‘热爱的饮料’，真的觉得这是咱们自己的公司，甚至在每个人都说咱们是邪恶化身的时候，还愿意为它辩护，”一位现任职工说。“但这一切都被打破了，所以感觉像是遭受了变节。”

国度的建造者

多年来，Meta始终在很多招人，以令人艳羡的福利和科技职业最高的薪水招引职工。公司文明也鼓励招聘。每年，扎克伯格都会与高管们洽谈，依据事务要点拟定招聘方针。

雄心勃勃的高管们可以通过提出新项目组建新的团队，或接管离任司理的团队持续开发项目。据三位知情人士泄漏，这些人被搭档私下称为“帝国建设者”或“王国建设者”。

Meta也有满足的财力建立“王国”军团。在整个2020年和2021年，因为新冠疫情迫使消费者在网上购物，很多品牌涌入Facebook和Instagram来招引客户，Meta从中收获颇丰。该公司表明，到2021年初，电子商务已成为其最大的广告部分。扎克伯格在2021年4月告知出资者:“企业依靠咱们的服务增加现已有一段时刻了，但这场疫情让它‘变得重要得多’”。

Meta敏捷重组以运用这种需求。多年来，该公司的职工部队以两位数的百分比增加，但这一趋势在疫情期间加速了。依据监管文件，2019年至2022年期间，Meta职工人数几乎翻了一番。它推出了Facebook和Instagram商店，在Meta的交际网络上出售产品的数字店面，并推出了直播购物Live Shopping。

但这种对电子商务的依靠存在危险。对于购买数字广告的公司来说，当这些广告不再能带来出售时，他们很简单敏捷转向。

VR产品缺少招引力

当Meta进军虚拟实际范畴时，也遵从了相似的达观猜测。多年来，扎克伯格一向对元国际抱有崇高的愿景，他以为虚拟国际将成为继手机之后下一个巨大的计算渠道，这是一场Meta未能充分获益的大变革。

不过，当扎克伯格在2021年10月将公司更名为Meta时，这反映出他对虚拟实际范畴的注重，职工们对这一行动感到不安。Meta的VR部分Reality Labs很快乐成为新的焦点，但忧虑对一个没有获得商业成功的部分进行更严厉的审查。一位离任雇员说：“咱们不再是烘托。”

自2014年Meta收买虚拟实际公司Oculus以来，其在硬件开发和研讨方面的出资呈爆炸式增加。Meta企图打造包含增强实际眼镜、智能手表和VR头盔在内的一切产品，有时会布置不同的团队同时开发同一设备的不同代际产品。

一名前职工表明:“它被打造得像一家企图进行试验的软件公司，而不是一家企图制作硬件的成熟硬件公司。”

在产品显着对用户没有招引力之后，Meta始终坚持开发这些产品。自2018年以来，Meta一向将其视频通话设备Portal作为下一代通信设备进行宣传。

但在暗地，职工们会定期拿出数据，表明这些设备没有到达出售方针。那些购买了它们的用户也并不常常运用它们。“他们常常达不到方针，”一名离任职工说。“但每个人都知道这无关紧要。”

Meta没有取消这款产品，而是将其从头命名:在疫情期间，Portal被定位为远程作业的商业产品。直到2022年，该公司才终究抛弃了这些设备，其时现已发展到包含四个不同的版本。

相似的问题也困扰着该公司的Quest头盔，这款设备旨在为Meta的虚拟实际使用Horizon Worlds和其他第三方使用提供进口。相反，Meta高管发现，买家通常只运用几周。运用VR头盔的用户通常会涌向竞赛对手的使用，比如Rec Room和VRChat。

Meta为了将其元国际愿景变为实际，现已损失了数十亿美元。依据监管文件，Reality Labs上一年亏本超过137亿美元，高于2021年的102亿美元和2020年的66亿美元。

Oculus的前首席技能官、公司虚拟实际部分的高级顾问约翰·卡马克上一年12月辞职，他对自己无法处理困扰该部分的低功率感到懊丧，虽然他的职位很高，权力也相对较大。

卡马克在离别信中写道:“咱们拥有很多的人力和资源，但咱们不断地自我损坏，糟蹋尽力。没有办法点缀这一点。我以为咱们公司的运作功率只及我预期的一半。”

扎克伯格权力几乎不受约束

到2022年初，Meta的达观心情开端衰退。该公司陈述称，其旗舰使用Facebook的日活跃用户在上市十年来初次削减，在2021年的最终三个月削减了约50万用户。该公司的股票暴跌超过四分之一。

那年夏天，扎克伯格和其他高管开端在内部宣告信号，要求管理者找出表现最差的职工。新实施的招聘冻结令整个人力资源和招聘部分陷入紊乱。在接下来的几个月里，该公司要么取消了招聘邀约，要么不再雇佣招聘人员引荐的求职者。

扎克伯格和其他领导层宣告的直言不讳的信息在Facebook职工中引发了一波焦虑和怨恨。知情人士说，职工们忧虑他们可能会失业，获得更少的年度奖金，或者本已严厉的企业环境会变得愈加竞赛更激烈。

扎克伯格是少量几位在大型科技巨子初次揭露募股(IPO)后很长时刻仍在领导该公司的创始人之一，他操控着61%有投票权的股份，其权力几乎不受约束。

批判人士说，扎克伯格身边有多名长期担任要职的副手，他们的大部分职业生涯都在Meta的体系和文明中作业，这约束了他可能承受的观念规模。

常被视为“联席ceo”的前首席运营官谢丽尔·桑德伯格上一年离任。扎克伯格录用自2007年以来就在Facebook作业的哈维尔·奥利文担接替这个职位，但将桑德伯格的责任涣散给几位不同的高管，其中大多数人现已在Facebook作业了大约10年或更长时刻。近年来，Meta为董事会录用了新成员，并提拔了全球事务部总裁尼克·克莱格。

扎克伯格其时表明:“这些都是才华横溢、经验丰富的领导者，多年来我一向与他们密切合作，我信赖他们将在新的架构下持续超卓地作业。”

据一位知情人士泄漏，上一年11月裁人时，决议裁人对象的是高管，而不是个别司理。当媒体报道称，在Meta宣告裁人前几天，将有数千名职工被辞退时，博斯沃思和Meta的其他高管决议不对此事发表评论。内部录音显现，博斯沃思说，这篇文章“含糊其辞”，职工们的作业功率依然很高，所以他们没有调整长期以来的裁人方案。