2012年2月投诉统计分析报告
2012年2月份(1月16日至2月15日)，中国质量万里行投诉部共收到投诉2748例，比1月份增加1463例。其中网购问题最为突出。
买特网送货、退货服务是消费者投诉的热点问题。被投诉的订单 戴表是一种品位一个人难得的好品味，首先是他穿着搭配得体，符合场合，而在服装与手表的关系也非常微妙，合体的衣服与手表能起到画龙点睛的作用。手表不同于服装，更能从细节体现出一个人的独特的品位，好的品牌手表做工精细，造型考究，戴上一只精制的腕表，给你的身份和仪表加分。成功男士喜欢佩戴手表可以让自己更有内涵，美丽的女士凹上手表硬是把街上的妖艳贱货甩出了十条街。如果一个屌丝带上一条金灿灿的金项链，给人什么感觉?登徒浪子?暴发户?还是……?而带上一只手表，既能显示自己的经济实力，又能体现自己的品味，含蓄而不张扬，恰到好处，给你无限的风度、气质和自信。主要是去年11月生成的。据了解，这段时间该网站举办了促销活动导致货源不足。
团购中出现的货物质量等问题仍难以杜绝。网友刘先生在赶集网团购了一个跳舞毯，收到货后试了一下不能用。赶集网不给退换。
因涉及第三方交易平台，参加团购的网友在退换货时面临很多周折。在出现问题后有的网友找到团购网站，却被推到厂家。网友被踢起皮球，弄得不知该找谁解决问题。针对这种情况，中国质量万里行投诉部敬告网友，如出现产品质量、服务问题，参加团购的商家应承担售后责任，为网友办理退换货。另外，组织团购方也应当承担相应责任。
特别是当网友购买到三无产品时，由于团购网对商户的审查不严格，才会让三无产品流向市场。发现后，团购网应主动发通知召回，并联系买家办理退货。
为了追求利益最大化，很多团购网站只是单纯追求多多售出团购产品，忽视了产品售出后的服务。有网友言“团购网没有售后已经不是新鲜事了”。
网友马女士在窝窝团团购了两张美发卷，1月14日消费，发现所提供的服务与承诺严重不符。16日，马女士致电窝窝团客服投诉，被告知1-3个工作日回复，三日后又说1-5个工作日回复，然后一再推诿，根本就不予解决。
网友黄先生在窝窝团购买了汉丽轩升级版烤肉的优惠券，前去就餐时发现，这家餐馆是一个叫做金佰济的小店，与汉丽轩一点关系都没有，连营业执照都没有悬挂在就餐大厅的明显位置。
就餐环境很差。黄先生没心情在这种场合消费。要求退款，窝窝团不给退。
春节前夕，网友倪先生从窝窝团网站购买了一份15.80元的快餐券，由于过年等因素，倪先生一直没有去。春节过后，倪先生去了快餐店三次，都是关门不营业。好不容易等到开门了，倪先生去消费，却被告知快餐券已过期。倪先生联系窝窝团客服，对方说“过期的消费券不能使用，也不能退费。”倪先生问他的钱去哪里了，对方答曰“不知道”。
如何才能规避以上问题?中国质量万里行投诉部建议网友下单前，可先与客服确认活动细节是否与网页声明一致。看清该券是否在“过期未消费，无条件退款”的活动范围之内。如网页上没有注明“过期退款”的，网友需致电客服问清楚“怎么退，多长时间退，以什么方式退款”。为了保险起见，网友还应与参加团购的商家联系，确定活动细节。
对于过期未消费是否应当退款的问题，中国质量万里行投诉部持保留意见，因网友自身原因，没注意使用时效，导致过期的，网友应承担损失。因商家原因导致产品过期的，商家应退款。因网购网站告知不清的，则由网站退款。只有大家各司其职，才可能构建良好的消费环境，让网友放心享受网购带来的乐趣。
手表知识大全知多少?防水型手表怎么区分！手表的防水功能通常按其等级分为30米，50米，100米等，主要境面，后盖，表把等处的防水胶圈而达到相应的防水标准。30 米(3ATM，即3个大气压)防水表，可用于日常梳洗或雨中使用，即水滴只溅在表面上而未有任何水压加于表上。50 米防水表可适用于游泳及一般家务，100米防水表可用于游泳和潜水等水下工作。一般防水表都不宜在热水浴、桑拿浴，或温度变化很大的环境中使用。因为防水胶圈受温度影响会热胀冷缩出现空隙并加速老化因而影响防水功能。而且四周的水蒸汽分子比较小，很容易渗入表体，造成內部机械的损坏。
原创文章，作者：leping，如若转载，请注明出处：https://www.zhjiashun.com/zjsb-84445.html
