水之纪]谁买表不是奔着广岛之恋而成（上）

Laura Lan蓝思晴 《大寫的蘿菈》执笔人 华语圈著名钟珠宝首饰点评家，致力于机械钟表鉴赏，亦对珠宝首饰、日常生活、文化与艺术等各领域皆拥有独到的见解。创立《引想力工作室》从业专业文案、咨询顾问、讲习等相关工作。

大家买表经常问一句话：值不值，保不保值？其实这个问题的背后，有一个很重要的关键元素在支撑着。

我就被阅读者最经常问起的问题就是：买这个表值不值，是否存在升值性？这一问题的答案，常常要我一时间词穷，我当然能够很逃避责任地简洁明了回应，但是我自知这一问题的答案，不是一天两天积累而成，反而是一直以来品牌对产品加工工艺及其随后的服务和永续经营的坚持结论而成。

升值性不该仅仅收看表款交易时价格基因变异，往往是看所谓“使用价值储存度”，而这个使用价值储存除开品牌质量运营、商品和的加工工艺外，其实还有一个重要被忽略了：售后维修服务与不断性。

（图片出处：）

高档品牌的售后服务是不是一样高档？

那一天因为那不在北京市购买的走秒慢分过多，人又在汉堡包工作中，所以只能就近原则送至代理商检验，代理商在仪器设备内检查没问题，但走分慢是事实，所以在提议下，送到总公司维修，通过2个月这头表回家，完好如新，并没有慢秒难题，但不上两个星期，表把上弦居然又出问题。手动上链在手指头离去表把时，表把会自己反方向反转，因为人又回到上海市，但待的时间不多，只能急于先送至南京西路的店铺提前准备维修。

因信此次一连串的维修工作经验，要我确定前去采访我觉得瑞士制中最顶尖的另外三个品牌：、及其的售后服务部，去了解我还在郎格受到的服务项目，在其他影响力与此并齐的品牌是不是皆同？因原文中探讨事宜多，文章内容很长，我且分成前后几篇进行。

（图片出处：郎格官方网站）

在开展文章的后面以前，我想先表明几个有关保修服务项目的几个事宜，那也是这四个顶级品牌的保修服务项目相通的地方：

一、一定要前去离你最近的官方授权经销点或品牌专业店面送件。

二、保修业务范围与资费标准都是有一定官方网的流程与要求，每一个品牌的细项与规范不一定同样。

最理想的维修步骤

我心目中最理想化高级的维修或保养的步骤，该是前去一个像医院门诊厅堂的区域“预约挂号”，然后再进行第一步检验并得到价格和其它有关表明，随后表款进入维修（或维护保养）全过程，进行后我便能再回到维修核心取表。但是这样的步骤在中国仅有百达翡丽能够做到，但是百达翡丽在国外仅有上海与北京两个点，因此在外地的小伙伴们也要到这两个点送件。但是一旦进入百达翡丽的维修核心，你能呆在百达翡丽舒服且豪华的维修核心休息室等待，随后就有人带着一份详细填好的表格来向你表述表款现状。

百达翡丽上海市客户服务中心接待区。（照片给予：百达翡丽）

腕表送往百达翡丽上海市客户服务中心后，接着会有专人以详细报表表述表款情况。

在百达翡丽的维修核心，有第一线维修老师傅开展表款的分析判断，所以你可以在送件当日现场获知毁坏范畴及其维修花费，当然还有必须等候的大致时间段。接着就可以安心地回家了等待取货信息，百达翡丽我国客户服务中心主管西蒙表明：在百达翡丽严格的要求标准下，她们尽量在第一时间回应送件顾客表款毁坏情况以及维修需要花费与时长，并尽量将维修再加上维修后进行检测（精确度及储能技术测试期约一周），总体服务时长保持在不得超过3个月。

百达翡丽上海市客户服务中心接待区有个大对话框，可以直接看到腕表检验全过程。（照片给予：百达翡丽）

百达翡丽上海市客户服务中心内还设有独立VIP室。（照片给予：百达翡丽）

文中中提及的别的三个品牌实际上几乎都在送件的流程上如出一辙：送件至离你近期的官方经销点或品牌专卖店，再由店面同事统一送件至维修核心，并由维修核心回应店面，再由店面向客户传达维修范畴与价钱。郎格与江斯丹顿皆归属于历峰集团集团旗下品牌，由集团公司统一管理的维修核心并不对外开放，但是其售后服务部，都有各自品牌专属的维修精英团队。上海市区，江斯丹顿的维修范畴能够达到任何一种繁杂作用表款，尽管在流程上依然与以上一致，但基本没有手表必须送到德国瑞士维修的必要（超繁杂作用表款特案则此外解决）。

江斯丹顿上海市区的维修范围很广，基本上可以维修绝大部分的繁杂作用。（图片出处：）

从品牌总体生产量上来看，江斯丹顿其实就是四个品牌里较少的，但也是国内经销点数最多的一个，在送件的便捷性而言，相比于其他高档品牌来的便捷，但换个角度来看，针对AP而言，经销点少却能做更深层的店铺学习培训，可达到和客户更深层且直接性沟通。

上海南京西路饰品店。（照片给予：皇家橡树）

AP的维修服务站设定上海市区，由于全国各地官方授权经销点偏少（北京市、南京市、西安市、成都市、杭州市及上海的品牌饰品店），因此对每一个店铺的同事在售后维修服务里的学习培训比较容易健全且全方位，AP在售后维修服务里的高度重视能够表现在几个点：

1.凡是在中国AP官方授权经销点购买的手表，提议在购买日一年本质其官网申请注册，除开可以从注册后享有延长至5年全世界保修，当在皇家橡树我国品牌饰品店选购表款可此外具有额外3年皇家橡树我国vip特享保修期。换句话说在国外AP品牌饰品店购买的表款，官方网注册后可获一共8年特享保修期。

2.全部整体性保养的价格与细项皆为全透明统一，授权经销商还可以公开化地对客户讲解收费方式。由于学习培训深层充裕，授权经销商店面也会有一些通过AP学习培训完的售后服务人员，向客户讲解维修提供服务的收费标准与项目。

3.AP品牌的手表老古董表款经官方网方式维护保养或维修，手表机芯详细维护保养及其所更换的手表机芯零件与防潮零件等均具有2年保修服务项目。这一保修服务项目适用AP全球各地的所有受权服务中。

经方式维修的表款，皆会有2年拆换零件与防水保修服务项目。（照片给予：皇家橡树）

繁杂的功能维修情况

我在文章提及的四个高档品牌，实际上都是以繁杂作用渐长，那样高繁杂的功能维修本就归属于相对高度技术的工作中，并不是每一个维修老师傅都能做到，遇到这种情况，这四个品牌在我国售后服务部的规模又是如何解决分配？

百达翡丽售后服务维修核心将集团旗下全部表款分成不一样等级，等级二即是含有简易作用的款式，等级三为繁杂作用样式，在这里等级下还会继续依据复杂性多少开展细分化，、台历、电子万年历、记时、世界时间等均属于此等级，等级四为大繁杂作用表款（如陀飞轮手表、三问报时、天文学表明，及多种该类繁杂作用的复合样式均属该类）。在等级二以及部分的级别三能够完全由国内售后服务部解决，最高级的复杂作用表款还是要返回原装让专家级的制表师开展维修。江斯丹顿的维修核心也建在上海和北京两个，并也可以进行任何一个级别的繁杂作用表款，乃至超繁杂的功能珍品拍卖手游大作，也可以通过服务项目特殊的分配上海市区开展维修。

百达翡丽有完备的维修培训方案，也可以在国外维修等级二到一部分等级三的复杂作用样式。

海外买表保修限定

在哪儿维修有可能不是表款拥有人最关心的事儿，但是却不得不留意到在境外购买的表款，在保修上会不会遭受什么样的限定？

原文中提及的四个品牌基本上皆为全球保修体制，理论上来说，不管你在哪里购买的表款都可以在全世界任何一个地区的保修核心进行保养维修，但中国消费者无论购自哪里的消费总数都那么巨大，中国境内开展保修的高端腕表可能就相形需要量提高，这时海外选购的高端款就面临了一个问题：海外与国内购买的表款是否存在服务项目上的差异？

在全球保修的服务下，若是在地区购买的表款自然都能够就近原则享有保修服务项目，如需要原装的制表大师开展维修高的繁杂作用表款，往往会由品牌分配一切出境的行政办理手续；但如海外选购之高繁杂表款，由于在中国的维修核心无法进行，出境时将会出现没法明确提出进口的补税的相关证明，这时品牌只有规定消费者明确提出完税凭证，便于开展出口报关等行政部门办理手续。那也是高档品牌激励顾客尽量在中国购买表款的重要原因之一：在享受售后维修服务上比较全方位且便捷。

中国买表比海外买表可享受更加全面且便利的售后维修服务。（图片出处：郎格官方网站）

在这里不愿探讨海外买表或者中国买表的差异比较，且高档表款拥有人的消费形态与方式相比低价位表款的消费者一定各有不同。但不可以忽视的事实是：高端腕表的维修并不如基本通用性手表机芯一样的技术性普及化，遭遇针对手工制作手表机芯的保养与维修，在养护与维修后表款应该要依然质量如在出厂般极致的要求下，每一个品牌有每一个品牌的手工技术，也是有每一个品牌的手表机芯特征。因此我们作为表款的拥有人，更不能随意地把自己的手表交到非品牌官方网立即授权的维修核心解决，里边的任何一个零件没有按照总公司在出厂后的规格型号被换置或修补，都是对表款使用价值的伤害。

高端腕表的维修不若通用性手表机芯技术的普及化，一切维护保养维修或是循官方网方式维修最有保证。（照片给予：皇家橡树）

就在我身边有一些表友实际上不愿信赖中国的官方维修核心，所以用别的的路径去处理自已的手表维修工作中，无论你应用哪一种方式，是把表自身带出去维护保养维修，或是其他，这左右两篇文章，希望能给到你们多一点这几个我选定品牌的售后维修服务的了解，更希望你们能通过官方网提议的方式去维护保养与维修你手表，才无损于表款的持续实际价值。买表不是为了图一时爽快，大家都期盼着表款有持续性的使用价值维持，所以更要科学地尊重表款，终究广岛之恋也是需要比普通人更多英勇，才可以追求完美只需今日不必明天的热情。

上一篇文章开展到这里，续篇我将叙述我的那只的最后状况，并再对于维修服务项目观查做简单个人总结。

＊文中非常感谢百达翡丽、江斯丹顿与的同事帮助进行，文章并不代表一切品牌的维修具体内容细项确保，如果需要了解大量售后维修服务细项，提议向各种品牌官方授权零售点或品牌专卖店，或官方微信号开展深入分析。

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