人工智能正在给日常生活的各个领域带来深刻的变革，房产服务行业也正在接受人工智能的洗礼，融入了越来越多的互联网属性。贝壳找房定位为“技术驱动的品质居住服务平台”，致力于聚合和赋能全行业的优质服务者，打造一个开放合作的行业生态，为消费者提供包括二手房、新房、租赁和家装等全方位的居住服务。
贝壳找房自2018年4月上线以来，贝壳找房已进驻全国91个城市和地区,连接门店超过1.6万家,连接15万新型经纪人。贝壳找房作为一个平台，面向居住行业提供一整套工具和解决方案，使之提高作业效率和顾客满意度。经纪人在入驻平台后，提供给消费者的服务变得更精准、更专业。
那么，在贝壳找房中，人工智能是如何赋能商家、经纪人和客户的呢?贝壳找房资深算法专家陈开江，日前在由51CTO主办的WOT2018全球人工智能技术大会上，接受了51CTO记者的专访，就对话系统在房产领域的应用进行了深入解析。
贝壳找房资深算法专家陈开江
NLP推动下的贝壳找房：商家、经纪人、客户三赢
“懂语言者得天下”，正如微软沈向洋博士所说，人工智能对人类影响最为深刻的就是自然语言方面。自然语言处理(NLP，Natural Language Processing)的进步将会推动人工智能整体进展。贝壳找房作为行业内最大的居住服务平台，在对话系统上有着长期的探索尝试。
据陈开江介绍，目前，贝壳找房利用深度学习和传统NLP技术，给众多经纪人赋能，使他们的作业效率提升了约3—5倍。比如以前，面对客户的各种各样的房屋资讯问题，一个经纪人一天最多可以和五、六个客户沟通。贝壳找房利用深度学习技术，做了语言特征的抽取、特征的分类、序列标注等工作，通过NLP技术，帮助经纪人在沟通中理解客户的问题，并且把相关的回答数据准备好，经纪人只需轻松点击就可以回答客户的问题。这个过程是机器完成的，只需毫秒级的时间，而如果使用人工的方式，一位业务比较熟练的经纪人也需要5、6分钟。所以，在使用深度学习技术和传统NLP技术后，经纪人每天服务的客户的数量由个位数增长为十位数。
与其他电商智能服务平台的完全依靠人工智能服务不同，由于房产服务行业对沟通的内容要求很严格，如果不能得到及时回复，或者不能得到非常精准的回答，都会使客户对经纪人产生不信任，所以，贝壳找房的人工智能客服是在人工干预下进行的，经纪人在人为的对智能客服提供的答案进行选择、修改后，和客户进行沟通。据统计，经纪人与客户沟通的内容，有50%是靠点击完成的，剩下50%是自己的销售话术，这也是房产服务行业特殊属性的表现。
当然，深度学习和传统的NLP技术不仅大大提高了经纪人的工作效率，也将为客户带来利益。众所周知，在房屋买卖的过程中，除了要支付房屋本身的价钱和税费之外，还要承担中介服务费，也就是为经纪人的作业成本买单。未来，在人工智能的赋能下，这个作业成本将大幅度降低，相应的中介费将会降低，这是客户得到的实实在在的利益。此外，在人工智能的帮助下，与经纪人的沟通速度和准确度都将大大提升，客户将得到更好的服务体验。
融入高科技元素的核心功能：VR看房
贝壳找房的一大功能亮点是VR看房。VR看房能真实还原房屋细节，让用户实现在画面中的自由游走，有效减少了用户线下无效看房时间，极大提升了经纪人和用户的看房效率。
记者在下载了贝壳找房的APP后发现，在VR看房环节，有三大核心功能——“VR看房”、“VR讲房”和“VR带看”。
VR看房：通过构建房子的3D模型给用户以空间感、方位感，使用户感受到沉浸式的看房体验，体验与线下看房一样的真实感觉，轻触屏幕任意处即可获得该处的深度信息。
VR讲房：用户点击VR讲房按钮，即可获得经纪人的语音讲房服务，包括房子总述、客厅、卧室、卫 朋友之间送手表有什么含义呢?朋友之间送手表的含义是珍惜我们的分分秒秒，预示友谊长久。是希望手表能转出好的运气!希望朋友每天都有好运当头!是希望每一个带手表的人,天天都开心,幸运永远围绕在你的身边!大人送小孩手表寓意着希望从小就做一个守时间的好孩子。从小抓紧时间学习，成为有用的人才。生间到社区周边信息等全面的讲解。
VR带看：是一种全新的交互场景体验，打破了传统带看的时空限制。在VR场景中，用户可与经纪人提前预约看房时间，并实时连线进行交互，还可以随时随地添加家人、朋友同时完成“带看”，有效提升看房效率。
这些看似“神奇”的功能，无不彰显了贝壳找房在人工智能的加持下，已经成为了一个名副其实的数据、智能技术平台。
记者视点
在人工智能技术火热的今天，贝壳找房保持着冷静的头脑。陈开江指出，在贝壳找房，人工智能和人工之间不是取代、敌对、互相轻视的关系，而是赋能、互赖、互相学习的关系。
对消费者来说，贝壳找房可以帮助他们迅速了解房源、价格信息，进行方便快捷的交易。对于行业内的品牌经纪企业来说，贝壳找房从营销、金融、经营、数据和供应链等方面，为他们提供了全维度的、持续性的全面赋能。
在垂直行业中发展成为龙头企业后，必然会向平台化方向发展。贝壳找房也顺应了这个趋势：将自身的核心技术能力以及优势向行业开放，实现全面赋能，最终带动整个产业的快速升级。
贝壳找房的雄心有目共睹，但是在这个过程中必然会遇到各种各样的困难和竞争压力，贝壳找房将如何化解难题，砥砺前行?让我们拭目以待!(来源:51CTO 作者:赵立京)
第五章、手表的使用和保养知识手表的使用寿命与佩戴者是否会正确使用和保养手表有关。下面介绍手表的基本保养知识：一、手表的防水手表防水依靠表玻璃、后盖、表把等处的防水胶圈而达到相应标准。任何防水表都不宜戴着洗热水浴、桑拿浴，或在温度变化很大的环境中使用。因为防水胶圈受温度影响会热胀冷缩出现空隙并加速老化从而引起进水和表内出现水凝结物，严重的将使机件损坏。手表的防水胶圈和表把（内含防水圈）根据使用情况要定期更换。石英表在每次换电池时须同时更换防水部件，以保证防水性能良好。二、走时误差通常机械表允许误差为每日30 秒左右，石英表每月15 秒左右。指针式石英两针表在对时间时要拨快一分钟。因为拨好针按入表把后指针并不立即走动。手表要避免接触磁场。自动机械表和自动石英表如放着不戴或摆动量不够将引起手表停走，停走后再次佩戴应先上足发条。
原创文章，作者：leping，如若转载，请注明出处：https://www.zhjiashun.com/zjsb-203192.html
