随着互联网技术的深入发展，人们网购的需求越发强烈，同时也对快递服务质量提出更高的诉求。为了解决末端配送难题，智能快递终端应运而生。智能终端为快递企业解决“最后一公里”难题提供了便捷，但同时也不可避免地带来的一些“副作用”。
丰巢以智能快递柜为切入点，面向所有电商、快递企业提供24小时自助的快递收寄、保存业务，以提高末端配送效率。菜鸟驿站是面向社区、校园的第三方末端物流服务平台;蓝店是社区配送平台，为快递员提供社区商超包裹寄存服务。
然而，问题实质并非出在技术层面，人才是最终影响因素。在菜鸟驿站、快递柜等智能终端出现之前，一些快递公司就有快递必须送到用户手中的规定。于是部分快递员也养成了提前打电话预约送快递的好习惯。但自从有了这些智能终端，很多原本坚持好习惯的快递员开始被宠坏了，为了省事默认不打电话通知客户，直接将快递“无声无息”地投入快递柜。
不得不说这是一种“服务降级”。
所幸的是，并不是所有的快递员都沦落到“如此地步”。笔者最近采访了一位德邦快递员，他的回复让我们看到了一位优秀快递员的坚守。
“公司的流程就是要预约派送的，未预约上楼，一旦投诉了就得扣服务分，降星级，最终会影响工资的。”快递小哥这样介绍。
4月15日，这位快递小哥给客户送电器。配送前先发了短信问客户是否在家，在客户确认后免费把电器搬上了楼。客户对他说：“每次送快递，其他家快递连短信都没有就直接给我放不知道什么地方了，我还得自己查，自己下楼去搬。你们这点就做的非常好，先给我发短信，完了还给我免费送上门，真的很感谢。”
笔者还了解到，德邦快递是定位大件的。专门有个叫“大件快递3.60”的产品，规定：“上至60公斤，免费送货上楼。”此外，德邦快递每年还会举办金星快递员盛典，连续12个月零投诉的快递员可获得10在社交场合，佩戴手表，通常意味着时间观念强、作风严谨;而不戴手表的人，或是动辄向他人询问时间的人，则总会令人嗤之以鼻，因为这多表明其时间观念不强。在正规的社交场合，手表往往被视同首饰，对于平时只有戒指一种首饰可戴的男士来说，更是备受重视。有人甚至强调说：“手表不仅是男人的首饰，而且是男人最重要的首饰。”在西方国家，手表与钢笔、打火机曾一度被称为成年男子的“三件宝”，是每个男人须臾不可离身之物。万元的金砖奖励。其提升“最后一公里”服务的决心可见一斑。
因此，快递员能否坚守“最后一公里”预约配送的底线，最终看得是这家快递公司的政策和规章制度。如果所有公司都像德邦快递一样，出台“被客户投诉未预约上楼，就牵扯到快递员利益的”规定，那么包裹被无声无息放入快递柜的现象一定会得到显著改善。
第一章、手表的历史人类究竟从何时开始，有了“时间”的概念？人类的远祖最早从天明天暗知道时间的流逝。大约六千年前，“时钟”第一次登上人类历史的舞台：日晷在巴比伦王国诞生了。古人使用日晷，根据太阳影子的 长短和方位变化掌握时间。距今四千年前，漏刻问世，使人们不分昼夜均可知道时间。而钟表的出现，则是十三世纪中叶以后的事。一二七O 年前后在意大利北部和南德一带出现的早期机械式时钟，以秤锤作动力，每一小时鸣响附带的钟，自动报时。
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