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  4月20日,UBDC全域大数据峰会·2016在北京举办。会议以“无数据不智能”为主题,除主论坛之外,分别设立了“数据化运营”、“数据营销”、“IOT和O2O数据应用”、“数据开放与发展纵横谈”四个平行分论坛。

  去哪儿平台部数据总监唐娟在“数据化运营”论坛上,分享了AllInOne一站式订单全量实时信息展示系统的细节。

  唐娟同时在会上表示,大数据时代,大数据处理技术日新月异,如何培养大数据思维,发现在公司和企业中的运营痛点,利用大数据技术,做数据化运营创新是一个很有挑战的问题。

  以下为唐娟在UBDC全域大数据峰会·2016中分享的速记实录:

  大家辛苦了, 男人戴手表的意义与好处,要成为一个有品位的男人就一定要戴手表。现在手表的实用性肯定不能和20年前相比了,因为能代替它的功能的东西太多,不过现在戴表的人仍然很多,因为手表不仅是个工具,也是个装饰,一块好的手表是男士着装的亮点,也可衬托出男人的品味,我个人觉得越是年轻人,越应该戴表。很多有成就的人都不用手机看时间,都用手表的。因为在公共场合看手机时间对于成功的男人来说是一种没品味的表现。看看中央首长,没有谁用手机,但人人都有手表呀~你也可以看看公共关系礼仪,上面有说,手表不会过时的,机械表从发明到现在已经经历了将近6个世纪了,发展依然迅速,就可以很明白的说明这个问题。 对于大数据来讲??怎么把技术跟你现实工作中的痛点结合起来,让大数据做一些最接地气的事情,技术就不展开讲了,主要讲一下怎么结合事实,把大数据落地。

  大家可以思考一下,如果你们遇到这个问题你们会怎么做,因为我在公司的时候我在平台事业部,主要做顶层的东西,我也一直在宣传这个观念,??我的老板说我字一个案例给我看一下到底带来多少价值,所以这就是一个产品的运营??怎么去解决。当时我们有一个理念,一家公司估值很高,像我们公司是飞速发展,为什么这个公司么值钱。

  第二种,为什么我的号推了钱还没到帐,其实我们把整个定位的流程树立一下,就信息会非常多,你要去定的话,你打开我们的网页APP去搜索,搜索完了以后去筛选,我看哪个,最后下单支付,支付完了以后会收到短信然后会打电话??然后航班延误的话还得退钱,所以用户跟我们团队间的用户是非常多的,???也可以在微信吐槽,还可以发。所以这些信息源的来源是非常杂乱的,还有这些电话都有,所以怎么样这些地方看到所有信息快速的。

  所以我们可以看到造成的后果是什么,第一个就是信息是确失的,我不知道信息在哪里,??我拿到信息可能不一致,因为依赖于??第二个是运营效率的低下,每天花很大时间去开发,???所以大概算了一下大概开发的话,??我们花了20几得系统,这样的话算15个人,一年是多少钱,四五百万??培养一个用户你,对我们潜在用户的发展也是不利的。所以这个也把损失也量化出来,首先我想一下我们有什么样的??首先我们知道它是完整的,比如我必须知道。

  第三需要关联的,我们要用订单的纬度把它串起来??你不能说过两天整合处理,所以这是我们对系统的要求,我想你们在公司也经历过,一般这个系统有几种方法。比如我在搜索那边有搜索的后台,这样导致我有几个后台??又得控制,对业务的话专门应用这个东西,一般APR开发这么简单的??成本也是很大的,而且我们要以这些信息做决策做沟通的,有没有更好的方法,当时我想了一下其实数据的东西可以大显身手,我们是可以做到这一点的。

  我们最精华的地方就是实施分布式。这就是我们Allln One系统。我想了一下我们这个系统,当时还提供一种概念,我们可以给各个系统做一些标准化的协议,这也是我们公司。我觉得我们这个为什么??你不用额外开发,第二我是可以扩展的,第三自主学习,那我就自己可以知道发生了什么变化,靠人通知会错过这些信息,但是系统自动会监测到的。

  但是我觉得我可以考虑一下,我到底??我还能干一点什么事情,也是团队所有的产品??因为我所有的用户所有的行为,订单所有生命周期是有了??都可以算出来,按生命周期??第一条线就是说按订单它的时间性每一个阶段是什么样的,第二个系统功能,可以把搜索数据放在一起,搜索会非常快。所以这个是做报告都非常开心,模式创新,比如说我要在沈阳??在我们公司沈阳用户占多少??会去香港会在??所以做一些模式创新业务方面??对于用户来说现在买东西可以选择越来越多,这几年电商发展非常快,可以在携程买,途牛买??南方我就是为了审视??,它很看中服务,我觉得服务是??等用户找到你,刚才用户发微博骂你了,或者通过朋友找到你,这是很被动的,等用户发生了用户来找你,所以这就是我们在做的事情,这也是我们取得成果的事情,叫预测干预。这个就两点。我怎么做??首先我所有的用户的行为,刚才说的用户画像这些其实我们都可以做,而且基于用户的行为追侧到??我可以主动告诉它??所有在系统检测到??当我们在1月10号的时候我们发现??我们会主动把票一买,在你看来是没有感知的,最后你拿到的票。

  它会打电话,一般用户是会打电话,打电话叫什么呢?当时你知道一个电话的成本是多少吗那就是多少钱,9块钱。我少打一个电话就是减少9块钱。

  那我怎么办呢?也不能让用户投诉啊。我得引导他去做,我告诉他给你APP开一个入口,你要退款可以在APP上操作。但是很多用户行为过程中还会遇到一个问题,预测干什么提供一个路口,按照我们的引导就会一步一步解决,我们后台的人,只要去处理这样的。算下来减少了40%,折合到人大概一年??

  我总结一下,其实技术也没有太多难点,但我觉得我们做的最好的两件事情,第一件事情就是我们思维突破,我们是主动做了这套,第二件事情做的比较好的,我们量化的这套系统的价值,一些价值的成就感。谢谢大家!

测量您的手腕。您可以用一软尺来直接测量。如果您没有软尺,也可以用一个2cm宽的纸带绕手腕一周,然后再用直尺测量,最后找出手腕的周长。如果您的手腕是6到7英寸,那么您属于一个中小型手腕大小。那么适合您的表盘尺寸为小到中等直径,分别是38mm、40mm和42mm。如果您的手腕周长是7.5到8英寸,那么在44-46毫米的大号表盘,可能会更适合您。

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