11月25日，“中国电信APP”全新升级上线。中国电信副总经理唐珂首次以破次元对话形式，向广大用户推荐了新上岗的“数字员工”——筱翼。作为用户手机里的营业员，筱翼将为用户带来AI智能服务，升级暖心AI适老模式。
“AI数字人”让生活更便捷
“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，正如其所说，在数智化时代，运营商用户的需求正逐步转向丰富的数字化体验。为满足用户对智能生活品质的需求提升，中国电信APP首次引入“AI数字人”。
数字人“筱翼”基于电信智慧AI中台的强大技术能力，融入AI语音交互、机器学习、自然语言处理、知识图谱、虚拟形象技术等多项创新科技，能实现无障碍全业务语音识别、仿真人全息互动，为用户提供多样化业务办理需求。
“有事您说话，有AI全搞定”，24小时全天候在线的AI数字人“筱翼”，可以不分时段、随时随地响应客户需求，在“急用户之所急”的同时，还能提质增效，与人工客服形成有效补充。
记者了解到，部分以往要去线下营业厅办理的业务，目前可以通过AI数字人“筱翼”远程柜台、视频办理等方式完成，为用户免去冗长的等待时间，极大提升了业务办理的便利性。
以人为本，升级“AI适老模式”
随着老龄化社会的 男人带手表有什么说法？1.作为一件首饰。对一个男人来说，可以戴的珠宝首饰有限，而一块好表就成了体现男人品味的好物件。2.作为你简历的一部分。在有些职业中，将你的成功展示出来是非常重要的。比如高端顾问，一块对的表能够让客户觉得你给的建议是有分量的。也许你会觉得，如果客户看见他付的大把钞票就被我这样用在奢侈品上了，恐怕会不高兴吧?其实恰恰相反。一块昂贵的表传达给客户的信息是，“你可以相信我给的专业建议，那可是你付了高价得来的呢。”3.传达一个信息：我可不像那些大学里的毛头小子一样，用手机来看时间。我非常重视时间，它的重要性值得我为它准备一件专门的物件。4.作为投资。一些收藏家可能愿意付出比原价高出几千美元的价格来收藏一块好表。到来，着力构筑老年人在互联网时代的无障碍友好环境，已经成为近年来的趋势。为帮助老年人畅享数字化网络体验，中国电信特推出“AI适老模式”。
据悉，中国电信APP登录进去就默认语音播报，“老年关爱版”在首页非常显眼位置。切换“老年关爱版”，账户余额信息、月度费用等基本使用情况一目了然，充话费、充流量、客服热线等常用菜单栏置于上方;优化大图标、大字体，避免视力障碍群体不好操作;不熟悉智能系统，可以根据视频引导一步步操作;如若看不清，还可以选择语音播报用量，诸多无障碍读屏举措，都让老人使用起来更适从。
“新版本真是方便极了!我这老花眼不带眼镜也能看得清界面，有不懂的，直接和这个AI筱翼说就行，她竟然都能听懂，我们老年人办业务更方便了!”
中国电信资深用户李阿姨用后感知非常好，言语间连连对电信APP升级表示称赞。
据介绍，中国电信APP还支持“65岁以上自动人工客服”，老年人使用APP转人工服务，可“一键接入”，跳过繁琐步骤，老人用起来更便捷。
“老年人就怕繁琐步骤”，李阿姨表示，“遇到问题直接点一下 ‘一键接入’，人工客服就会帮助解答，非常方便!”
改版升级后的电信APP受到用户青睐，可见此次“中国电信APP”的创新升级，不仅契合当下数字化转型需要，还展现了中国电信对用户实际需求的深刻洞察，在可预期的未来，将为用户感知数字通信业务办理提供更多便利条件，创造更多的价值。
中国电信并不止步于此，在未来，中国电信将继续着眼于用户体验的提升，为客户能够尽情享受信息新生活而持续发力。
??灰尘：对于手表机芯而言，灰尘是三大天敌之一，日常生活中长时间高密度的接触灰尘的机会不多，但时间长了会积累灰尘，导致机芯表油更快干涸，所以日常生活中准备一块擦表布很有必要。??震动：手表机芯相当脆弱，所以当遇到高强度的震动时，佩戴在手腕上的腕表机芯瞬间会受到很大的作用力，从而导致手表机芯受损。??磨损：日常生活中佩戴腕表都会存在一定程度的磨损，但有些磨损是可以避免的，比如说磕、碰、摔等等这些不小心的行为都会给腕表带去很大的损害，所以在平时佩戴腕表的时候一定要多注意。
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