多年之后，Coco仍然清楚地记得自己在淘宝上下单的第一样东西

多年之后，Coco仍然清楚地记住自己在淘宝上下单的榜首样东西。那是2004年9月，读大二的她无意中逛到淘宝网，发现模特身上的衣服好看又廉价，所以抱着试试看的情绪，买了一单。

“其时付款要经过银行汇款，包裹到了要自己去邮局拿。”在坐卧不安中等了好几天，她拿到了那个快递袋。

后来，那件上衣陪同Coco度过了整个大学韶光。那家她下单的淘宝店，现在也成为了具有百万粉丝的热榜卖家，也是这20年里Coco常常光临的当地。

淘宝网建立，马云和草创团队合影，这张竖剑的照片后来被广泛传播。来历 阿里巴巴官网

2003年5月10日，马云和同事在杭州湖畔花园的公寓内创办淘宝网。彼时非典疫情暴虐，谁也没想到这个购物网站会是电商年代的初步，并对咱们这个年代形成持续且深远的影响。

Coco说，她现已习惯了淘宝带来的什么都能买到的“安全感”。

20年后，当咱们重新再来审视，才发现淘宝现已成为一个符号，烙印在年代的深处。它从产品的全能，到情感的寄托，再到生活方法的改动，它陪同无数人趟过青春之河。它跟着互联网和社会的开展，应运而生；它在成长中忍耐阵痛，在开展中面临竞赛和窘境。

20岁，正青春，正是英勇向前冲的年岁。

什么是淘宝，为什么是淘宝，淘宝还可所以怎样的淘宝？20年后，咱们在杭州这座电商之城，再来诘问这些问题，合理其时。

全部才刚刚开端——

2016年7月22日，上海，淘宝首届造物节。对许多人来说，淘宝不只能造物，还能造梦。供图 视觉我国

无数人梦开端的当地

淘宝，是数以百万计创业者梦开端的当地。

回溯20年前，互联网在我国高速鼓起，依据国家统计局数据显示，2003年我国互联网上网人数到达7950万人，这为淘宝供给了庞大的潜在用户群体。

在榜首轮互联网造富运动中，群雄逐鹿。彼时，全球最大的电商美国eBay的扩张触角已伸到了亚洲：2003年2月，收买我国台湾最大的拍卖网站立传资讯；3月，又向我国最大的电商易趣网注资3000万美金，并改名eBay易趣，迅速占据国内近多半的商场份额。

淘宝的诞生，一开端便是为了抢夺eBay易趣的C2C商场。这对其时刚刚诞生的阿里巴巴而言，着实是一场奇特的历险和检测。因为不同于易趣的“个人对个人”线上零售商场，阿里巴巴开创性的B2B形式，做的是“企业对企业”的线上批发业务。

2005年4月6日，钱江晚报整版刊发“通讯员”王帅的文章，“淘宝挑战eBay”的标题非常醒目。王帅后来成为阿里巴巴的合伙人，是阿里大佬级的人物。

因为两者赛道不同，最开端马云进军C2C电商领域的提议遭到了大多数人的激烈质疑，被认为是以卵击石，自寻死路。无法之下，阿里巴巴内部开端秘密行动，几个人封闭开宣告一个C2C网站，并于2003年5月10日低沉上线，这个网站便是“淘宝”。

那一年，全国多个省市正在经历非典疫情，正常的生活和商业活动被全部打乱，不少企业都在惊慌中度过一个又一个难熬的日子，一直到6月24日才告一段落。

而淘宝，正是在这多重因素下应运而生、见缝杀出的年代产物。

当年7月7日，阿里巴巴高调宣告出资1亿元开办淘宝网。易趣见状，火力全开。国内电商年代的榜首场较量就此拉开了前奏。

据部分老网民向潮新闻记者回忆，其时国内还具有杰出、当当、搜狐等许多网上商城，人们现已享受到网购带来的轻松和便当。许多人不知道的是，淘宝在2003年上线之初的形式是C2C的在线拍卖渠道，用户能够在上面发布自己的产品，并以竞拍的方法进行买卖。

2004年11月13日，北京，淘宝网野外广告牌。来历 视觉我国

前文说到的Coco告诉潮新闻记者，一开端还没有付出宝、微信付出等电子付出担保渠道，双方买卖的主要付出方法是银行汇款，或者同城见面的现金买卖等方法，“所以那时候的淘宝更像一个线上的跳蚤商场，只是一个单纯的卖二手闲置物品的中间网站。”

关于其时想要经过淘宝来购买东西的网民来说，不只需忧虑产品的质量怎么，还有信誉问题。“钱汇过去了，我真的能收到货吗？”是其时用户最普遍的心理。

淘宝很快就进行了晋级，在次年就推出信誉评价系统，即“淘宝旺旺”，将即时聊天工具和网络购物联系起来，为买家和卖家树立了一个相互信任的买卖环境。2004年12月，因淘宝而生的第三方网上付出渠道“付出宝”横空出世，一个完好的信誉系统就此聚拢。能够说，付出信誉系统的树立，为淘宝的长时刻开展奠定了基础。

来历 视觉我国

20载，成为引领者

与其时打入我国商场的eBay易趣比较，淘宝网创立之初最大的优势便是：eBay渠道开户树立店肆是需求租金的，而淘宝供给了免费开店、低门槛入驻等优惠政策，从而招引了许多个人和小商家加入到渠道中来。

建立两年之后，淘宝成功抢夺易趣的商场，获评我国互联网品牌50强，成为C2C网上购物网站老迈。此后几年，搭乘互联网飞速开展的顺风车，淘宝乘势而起，上线并推出旗舰店功用，招引了更多的品牌和商家入驻渠道。

2008年，淘宝又创立面向品牌与零售商的第三方商业渠道淘宝商城（即后来的天猫）和淘宝城项目，成为全亚洲最大的网络零售商圈。直到2009年11月，阿里巴巴集团举行榜首届“双11”全球狂欢节，这一年，淘宝成为我国最大的归纳卖场，全年买卖额到达2083亿元，彻底火出圈。

跟着移动互联网年代的到来，2010年8月，手机淘宝客户端上线，这个此后成为不少网民装机必备的APP，在往后数十年经历了多轮迭代。而淘宝不负众望，于次年11月11日，一日成交额33.6亿元，同比增259%，成为全球最大的在线零售商场之一，并在美国纳斯达克上市。

手机淘宝上线，标志着一个新年代降临。来历 视觉我国

跟着越来越多的竞赛者涌入商场，淘宝自动拥抱改动，不断创新，在进步本身的竞赛力和服务质量的一起，活跃推动产业晋级和数字化转型。从2011年淘宝分拆为三个独立的公司（淘宝网、淘宝商城和一淘网）开端，到2015年上线“淘宝直播”功用，帮助商家更好地与消费者互动和交流，一次次引领了直播电商的新潮流。

作为我国电商渠道的领军者，面对打价格战的竞赛商场，淘宝步步紧逼，再度使出进攻性招数。

2019年12月，淘宝上线聚合算百亿补助，意欲留存更多新客，次年更是上线“高校学生补助”，声称大学生能够在现有百亿补助全网贱价基础上取得最高20%的额定补助。此外，淘宝还经过各种方法进行营销推广，推出卖家优惠券、限时折扣、满减、节日狂欢等活动。

2020年，淘宝在全球范围内呈现出微弱的增加态势，高调上线淘宝特价版后，于2021年5月进一步宣告品牌晋级，主打“特廉价、特简单、特地道、特定心”。

方便快捷的购物方法和五光十色的产品种类，用户能够在淘宝轻松地查找和比较不同卖家供给的产品价格、质量和服务，并能够经过淘宝渠道进行付出和买卖，已然形成了电商用户习以为常的购物形式。

跟着互联网技能的不断开展，淘宝也不断创新晋级其渠道功用和服务，推出VR试衣、AI智能客服等新型商业形式，经过数据挖掘和算法优化等智能化技能，不断改进产品，满意用户个性化需求，进步用户黏性和转化率。

2008年4月，马云宣告，面向品牌与零售商的第三方商业渠道淘宝商城（现称“天猫”）上线。来历阿里官网

未来，逐浪不止

20年来，“江浙沪包邮”已妇孺皆知。购物车、收藏夹、好评差评、“亲”……淘宝创造的这些新词汇，已成为人们的日常，许多都现已写入汉语字典。

能够说，淘宝彻底改动了咱们的生活。

现在，淘宝现已能够辐射全球，这得益于完善的物流系统。而这背面，则是因电商而兴的高速开展的我国物流行业。

早期，淘宝为了处理卖家配送、物流难以办理等问题，采用了“自营配送”的方法。经过与快递公司协作，在全国范围内树立了一套自有的物流系统。

为了进步物流功率和降低本钱，淘宝在2008年开端实行“三方物流”形式。具体来说，买家下单后，卖家将货品交给第三方物流公司进行运送和派送。这样做不只减少了淘宝本身的物流本钱，也进步了整个配送链条的功率和灵活性。

除此之外，淘宝一直在活跃推进智能化、数据化、网络化等技能创新。例如，推出了基于大数据分析的智能物流渠道，为买家供给更加精确的物流信息和预估到货时刻。

一名从事电商行业十余年的店主接受潮新闻记者采访时说，在2013年菜鸟建立之前，许多产品压在仓库里，十几天都发不出去。跟着整个物流系统越来越老练，尤其是2016年之后，例如“双11”当天只需订单成交，第二天就会有快递员来收走开端发货了。直到现在，基本能够做到只需仓库打好包，很快就能发货。

2009年10月，阿里巴巴集团举行榜首届“双11”全球狂欢节，拉开了全民网购年代的大幕，我国人也从此多了一个“节”。来历 阿里巴巴官网

前史的滚滚车轮向前，淘宝20载，紧跟年代潮流，深谙消费需求，出新、出奇、出彩。

在上线20周年之际，咱们发现淘宝推出了“淘宝韶光机”活动，用户能够查看自己在淘宝上的近20年的消费情况。活动中，还有一份“来自20年后的包裹”，需求用户亲身拆开。

“淘宝韶光机”活动截图，来自淘宝APP

“全能的淘宝”，总能带来出乎意料的惊喜。淘宝改动的不只仅是购物习惯，更是咱们的生活方法。它现已不只仅是一个电商渠道，还涉及到了社交、内容、金融等多个领域，现在仍在继续扩展新的业务。