[ 钟文化] 电子商务，是这个时代最伟大的商业创新之一，借助互联网的快速成长，生意逐渐在线上展开，随之而来的，是对线下的实体店的强烈冲击。在过去的几年里，移动互联网的发展让电子商务有了更大规模的突破，曾经，人们可以24小时在线买东西，但需要在一个有电脑的地方，今天，人们可以24小时无论身处何地，只要有网络，就可以买东西。这一切，对于奢侈品牌来说，似乎有些太过恐怖，因为它的短平快模式，几乎不存在什么情感传递，文化传输，客户忠诚度建立，而这些却是奢侈品牌最为看重的部分。然而，当洪荒时代渐行渐远，电子商务基于庞大的市场规模，急需形成一种新的网络文明，而这个开端，就在今年展开，其中具有标志性的事件，就是和天猫的强强联合。
天梭天猫双十一官方计时合作备忘录签约仪式
（自左到右：天猫服饰事业群总裁刘秀云女士、阿里巴巴集团首席市场官董本洪先生、全球总裁弗朗索瓦?添宝先生、集团中国区总裁陈素贞女士）
今年3月份，天梭正式入驻天猫平台，这是除了商城之外，最重要的官方在线购物地标。在此之前，我们不断的看到越来越多的奢侈品牌，强调线上客群的重要性，从官网、微信到APP，多种形式的线上购物渠道，证明着奢侈品牌努力的适应新商业模式带来的冲击和利好。天梭，是一家纯正的瑞士制表公司，也是世界最大钟表集团 Group在中国销售最好的品牌，年产量可达400万只，其中绝大多数出口中国，天梭提供着可负担的起的精密钟表产品，在此之前，天猫上已经形成了庞大的天梭消费群体，年轻人乐意在网上购物，并期望能够在互联网上同样购买到高品质、有保障的产品，这就是消费升级所带来的利好。天梭抓住了这次机会，自3月份入驻天猫之后，短短几个月时间，已经实现了单月几千只的销量，并且增速超过50%，积累了20万粉丝，这是一个非常惊人的商业成就，在相比传统门店高昂的固定成本之下，电商平台带来的销售增长，显然是一个巨大的机会。
天梭天猫旗舰店中的合作宣传
天梭全球总裁弗朗索瓦·添宝先生也曾表示“天猫是一个非常重视质量的平台，同时也非常重视品牌的长期发展”，这也正是天梭选择进驻天猫的根源。然而，进驻天猫，只是天梭进行线上模式创新的前奏，只有在天猫上拥有旗舰店，未来的每一步计划，都才能有最重要的基础。通过入驻天猫，中国的广大消费者，能够在天猫上购买到具有品质保障的，更重要的意义在于，在天梭天猫旗舰店购买到的，将享受到Swatch集团官方提供的售后服务，也即正规保卡，由纳沙泰尔售后服务中心认可。这将提高品牌在网络渠道上的影响力，并打开品牌与线上客群直接对话的通道。
天梭在阿里巴巴集团西溪园区举办签约仪式
基于此，9月25号，天梭与天猫强强联合，共同签署了《天梭天猫2017年双十一官方计时合作备忘录》，天梭将是今年天猫双十一全球狂欢节期间的官方计时合作伙伴，双方合作开发为双十一定制的天梭计时器，并于双十一期间，投放在阿里巴巴杭州西溪园区内。此外，所有有关天猫双十一的计时位置，天梭将一同出现。似乎，这是一个难以理解的合作项目，因为在此之前，天梭一直为各项国际赛事比如亚运会、NBA等提供官方计时器，而这是天梭首次为线上大IP提供计时，并且这个IP并不具备社会意义层面的国际影响力。但其背后的真正意义在于，斯沃琪集团与阿里巴巴集团，这两个各自领域中的佼佼者，要开始深度合作，而不是品牌入驻天猫商城这样简单。正如天梭全球总裁添宝先生所说“我们并不是赞助商，作为官方计时，我们和天猫共担风险，共享成功”。
通过天梭天猫旗舰店购买的腕表 可享受天梭官方售后服务
“在未来，我们和天猫做更多数据银行的分析，天猫能够很精准的知道消费者需要什么样的产品，什么样的服务”斯沃琪集团中国区总裁陈素贞女士表示。由于天猫服务着5亿消费者，其中78%的用户都集中在35岁一下，消费升级所带来的生活方式提升，让阿里巴巴开始寻找新的商业创新，其中非常重要的几个举措，就是提出了新零售的概念、UniMarketing全域营销等概念。“对奢侈品牌来说，过去最重要的是不断的线下开店，那么对互联网来说，最好的Location就是用数据营销的方法，去圈定最合适品牌的目标人群”阿里巴巴集团首席市场官董本洪先生表示。
为了迎接消费升级带来的互联网商业形态的转变，阿里巴巴集团也推出了服务于奢侈品牌建设的频道Luxury Pivilion，从而在互联网时代找到为奢侈品牌打造产品创新和有效运营的方案。天梭是天猫有史以来第一次官方计时伙伴，对于天猫来说，这是一个新的开始，标志着传统奢侈品牌与天猫的关系更进一步。而对于天梭来说，这更是一次极具创新性的举动，因为到目前为止，仅有的奢侈品与电商平台的接触，也只停留在入驻这个层面，而直接官方合作，天梭是第一家，借由这次合作，天梭和天猫进入的将是全面合作的开始，其中包括品牌建设、消费体验建设、以及线上线下的渠道通路建设等等。
天梭与天猫合作 互赠的礼物
那么数据化将给奢侈品牌带来哪些好处？天梭已经有了答案，基于阿里巴巴线上数据对于人群画像的掌握，对存货数据的管理，对潜在用户的挖掘，能够帮助天梭更直接的了解到用户的偏好，从而设计出更符合中国年轻消费群体需求的产品，天梭在过去几个月中已经意识到，线上用户和线下客群，对于产品偏好，有着不同的需求。数据是这个时代全新的、带有巨大价值的资源，这也正是阿里巴巴非常关键的价值所在，传统奢侈品牌通过持久的文化输出、服务、品质打造出自己的品牌价值，而在新时代，数据将为品牌赋能。
天梭与天猫的强强联合，已经预示着奢侈品转向电商平台战略性布局的开始，那么谁更早加入这股洪流，整合资源，谁便能更早获得红利。（图/文 宇宙之表 吴一冰）
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